Chính sách đổi trả hàng & Hoàn tiền

Quy định đổi trả hàng & Hoàn tiền – Tư Vấn Mắt

Phương thức đổi trả hàng

Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Nguyên nhân trả, đổi

Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất (NSX).

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày bán.
• Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm đang kinh doanh.
• Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX.
• Phí trả hàng: Chúng tôi sẽ chịu chi phí này.

Nguyên nhân 2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày bán.
• Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm đang kinh doanh.
• Tên tiêu chí: Khách hàng muốn đổi.
• Phí trả hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí này.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi

• Không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm.
• Đơn hàng đã quá 30 ngày.

Sản phẩm còn nguyên là gì?

• Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp.
• Chưa xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, chưa mở garanty nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp).

Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần là gì?

• Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần.
• Đã xé tem niêm phong hoặc xé vỏ bọc ngoài hộp.
• Đã xé lớp giấy / thiếc bên trong hộp, hoặc đã mở garanty nắp hộp.

Chính sách hoàn tiền

Tư Vấn Mắt cam kết hoàn tiền 200% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng.

Ngay sau khi đơn hàng huỷ trả khách hàng gửi về được chúng tôi xác nhận, trong vòng 07 ngày làm việc, Tư Vấn Mắt sẽ chuyển trả lại toàn bộ số tiền cho sản phẩm/đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.

Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:

• Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết).